A. PROCESAMIENTO DE ORDENES:

Pendiente de pago: Reservaremos los productos de tu orden por un periodo de 24 horas, luego de ello tus productos se liberarán y quedarán disponibles para que alguien más los pueda adquirir por cualquiera de nuestros medios. 

Aceptada y Procesando: Tu orden fue recibida y tu pago acreditado, no obstante, requieren confirmación de stock por parte de nuestro equipo. En caso de no contar con stock, efectuaremos la devolución de tu pago al 100% según la modalidad que hayas elegido. Nuestros reembolsos son inmediatos, sin embargo, el tiempo de acreditación para tarjetas de crédito o débito dependerán de tu banco. Normalmente tarde de 2 a 10 días útiles.

Preparando para el envío: Confirmamos la aceptación de tu orden al 100% y procederemos a preparar tu pedido.

Enviado: Tu orden va camino a ti. En caso de envíos a provincia o envíos estándar, te notificaremos con los datos de la agencia o courier, número seguimiento y contraseña de recojo (de ser el caso)

Entregado: Tu orden llegó a ti, a tu dirección o fué retirada de la agencia transportista.

B. FORMAS DE ENVIO:

IMPORTANTE: No efectuamos entregas en zonas peligrosas, de difícil acceso, sin pavimentación de pistas, callejones, quintas o viviendas ubicadas en cerros. En dicho caso, se podrá acordar un punto cercano brindado por el personal a cargo de la entrega. El cliente tiene la potestad de aceptar dicho acuerdo o proceder con la solicitud de cancelación de su orden.

Ponemos a disposición de nuestros clientes 3 modalidades de envío además del recojo opcional en nuestra dirección de Villa el Salvador.

Envios express:

Recibe tus compras el mismo día (comprando hasta las 12pm) ó al día siguiente de tu compra (días útiles). Ver cobertura y más información.

Envíos estándar:

Recibe tus compras de 3 a 4 días útiles a partir de la aceptación de la orden. La entrega puede estar a cargo de M&V Technologies o cualquiera de sus aliados estratégicos (Olva Courier, Click Delivery, Urbano o Sharff).

(*) Si tu producto es enviado por Olva Courier y su valor es igual o mayor a S/500, será clasificado como "valorado" y es posible que su empaque sea aperturado en la oficina del courier para constatar que el producto coincida con lo declarado.

Envíos gratuitos:

Recibe tus compras de 5 a 7 días útiles a partir de la aceptación de la orden. La entrega puede estar a cargo de M&V Technologies o cualquiera de sus aliados estratégicos (Olva Courier, Click Delivery, Urbano o Sharff). Ver cobertura y más información.

Envíos a provincia:

Embarcaremos tu orden bajo la modalidad "pago en destino" en un plazo de 1 a 2 días útiles. El tiempo de arribo a varía según la agencia seleccionada al momento de tu compra. Ten presente que deberás apersonarte a la dirección de la agencia en destino para el retiro de tu paquete y pago del flete.

C. FORMAS DE PAGO:

Actualmente aceptamos:

Tarjeta de Crédito ó Débito

Visa, Master Card, Dinners Club, American Express.

La información de tu tarjeta NO se guardará en nuestra web. Los pagos efectuados con tarjetas son procesados a través de la pasarela de Mercado Pagos.

Depósito/Transferencia Bancaria

Puedes consultar nuestras cuentas oficiales en "Formas de pago"

D. COMISION INTERPLAZA:

La comisión Interplaza es aplicable a todos los pagos provenientes de provincia, siempre y cuando el pago hay sido realizado bajo alguna de las siguientes modalidades: 

• Depósito en oficina bancaria
• Depósito en Agentes
• Depósito en Cajeros

La misma que equivale al 0.50% del total a depositar. Esta información podría variar sin previo aviso.

E. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS:

Todos los productos son 100% originales y cuentan con la garantía y soporte del fabricante. La duración de la misma, va desde 1 mes hasta los 5 años, según el tipo de producto y su marca. La garantía es asumida por el fabricante del producto siempre que el comprador cumpla con sus políticas y condiciones. M&V Technologies no se responsabiliza por los tiempos o métodos de solución empleados por el fabricante. Para más información, puedes visitar nuestra página "Garantías y Asistencia"

Productos Importados a pedido:

Para estos casos, se indicará en una cotización o correo electrónico si el producto cuenta con garantía y cuál sería el procedimiento en caso de ser necesario utilizarla. En caso que un producto requiera ser devuelto a origen (país de donde se importó), todos los gastos logísticos, aduaneros, entre otros, serán asumidos por el comprador.

F. DEVOLUCION DE PRODUCTOS:

Podrás devolver tu producto hasta 7 días después de tu compra. El importe máximo para acceder a una acreditación al 100% es de S/1,000 Inc. IGV, los productos que excedan este importe deberán asumir una penalidad del 5% del valor del producto y será descontada al momento de la devolución.

Requisitos OBLIGATORIOS para acceder a una devolución: 

• Contar con el comprobante de venta emitido por M&V Technologies.
• El producto NO debe haber sido aperturado de su empaque original, debe conservar sellos de seguridad o empaque plastificado en excelente estado, sin pintas, golpes o cualquier otra condición que deteriore el mismo. 
• Para productos que carecen de sellos de apertura o empaques plastificados, no deben contar con signos de uso o manipulación, además de tener todos los manuales, accesorios, plasticos intactos entre otros.

Este trámite es 100% personal y debe efectuarlo la misma persona que figura en el comprobante de venta. M&V Technologies podrá rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con alguno de los términos señalados.

Método de devolución:

Se efectuará un extorno a la tarjeta de crédito o débito del comprador, en caso de pago con efectivo, se efectuará una transferencia bancaria o emisión de cheque a nombre del titular del comprobante. Los extornos con tarjeta de crédito o débito suelen demorar unos días y deberá hacer seguimiento con su entidad bancaria.

G. PROGRAMA DE PUNTOS Y BONIFICACIONES:

Puede obtener los detalles y explicación de este excelente beneficio accediendo AQUÍ. Los puntos o bonificaciones serán abonados en la cuenta del usuario acreedor de dicho beneficio toda vez que exista un proceso de compra exitoso de por medio.

H. TRATAMIENTO DE INFORMACION:

Todo cliente es responsable de la información que guarde dentro de nuestra tienda online. El préstamo de su cuenta para terceras personas no es recomendable, así como el compartir su contraseña de acceso al sistema. M&V Technologies, NO tendrá acceso a su información de tarjetas de crédito, esta información es procesada directamente por Mercado Pagos, quienes cumplen con los mejores estándares de seguridad para pagos en línea. Cualquier punto que no se encuentre contemplado en esta página, deberá consultarse directamente a la empresa.