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RPC: 965390794
Lun – Vie: 9am – 6pm,
Sáb: 10am – 1pm

Términos y Condiciones Comerciales

A. Compromiso de Compra:

El Acto de dar clic en “COMPRAR” a través de cualquiera de nuestros canales de venta online constituye un compromiso formal entre el cliente y nuestra empresa. M&V Technologies no acoge políticas por devolución de productos bajo ninguna circunstancia.

 

B. Entrega de Productos y Envíos a Provincia:

Entregas Lima Metropolitana:

Las tarifas, modalidades, coberturas y tiempos de entrega, son calculadas de manera automática por nuestra tienda online. El comprador podrá elegir libremente su método y modalidad de entrega, en caso se requiera una variación o coordinación especial, deberá contactarnos directamente para EVALUAR su caso y ver si podemos apoyarlo con dicho requerimiento. 

Durante el tiempo de Estado de Emergencia Nacional, nuestros tiempos de entrega pueden verse afectados o tener constantes variaciones. Sin embargo, la comunicación con el cliente será permanente y en caso de modificación de tiempos, se dejará saber oportunamente.

Horarios de Entrega: Lunes a Viernes de 9am a 9pm, Sábados 10am a 9pm

Envíos a Provincia:

Se pondrá a disposición las agencias de envío con cobertura al Departamento / Provincia / Distrito indicado por el usuario. Los costos de envío y cualquier otro costo asociado al envío, serán cubiertos al 100% por el cliente y se cancelarán contra la entrega de su mercadería en la agencia del transportista elegido. En caso de Olva Courier, el costo del envío debe ser pagado por adelantado.

Tener presente que la responsabilidad de M&V Technologies culmina con el internamiento de su mercadería en el local del transportista en Lima. 

Importación USA - PERU:

Todas las importaciones están sujetas a un tiempo de entrega de 10 a 45 días de entrega. Si por algún motivo existen complicaciones en aduanas del Perú, se le notificará al cliente oportunamente sobre dicha demora y sus razones.

En caso que la mercadería tenga un REAJUSTE DE PRECIO establecido por Aduanas en el Perú, M&V Technologies notificará al cliente final dicho incremento y se procederá a brindar la nueva tarifa por la importación del producto.

 

D. Formas de Pago:

Actualmente aceptamos:

- Tarjeta de Crédito ó Débito

Visa, Master Card, Dinners Club, American Express.

La información de tu tarjeta NO se guardará en nuestra web. Los pagos efectuados con tarjetas son procesados a través de la pasarela de Mercado Pagos.


- Depósito/Transferencia Bancaria

Puedes consultar nuestras cuentas oficiales en "Formas de pago"

 

E. Comision Interplaza:

La comisión Interplaza es aplicable a todos los pagos provenientes de provincia, siempre y cuando el pago hay sido realizado bajo alguna de las siguientes modalidades: 

  • Depósito en oficina bancaria
  • Depósito en Agentes
  • Depósito en Cajeros

La misma que equivale entre un 0.50% y 1% del total a depositar. Esta información podría variar sin previo avsi

 

F. Devolución de dinero:

El único escenario que contempla la devolución de dinero será por un "caso de garantía" y luego de haber agotado todas las opciones de solución que contempla la ley. Encuentra más información visitando "Garantías y Asistencia"

Requisitos:

  • Tener un número de caso aperturado con el soporte técnico del fabricante que confirme el daño de fábrica del equipo, o en su defeceto, con la aprobación de nuestra área de garantías, según el trámite de garantía que amerite. 
  • Estar dentro del los primeros 7 días de haber efectuado la compra.
  • Proceder con la devolución del equipo adquirido junto con todos sus accesorios, manuales, plásticos, bolsas y caja original, sin muestras de daño o manipulación alguna.

Método de devolución:
Se efectuará un extorno a la tarjeta de crédito o débito del comprador, en caso de pago con efectivo, se efectuará una transferencia bancaria o emisión de cheque a nombre del titular del comprobante.

 

G. Garantía del Producto:

Productos locales:

Todos los productos son 100% originales y cuentan con la garantía y soporte del fabricante (marca). La duración de la misma, va desde 1 mes hasta los 5 años, según el tipo de producto y su marca. La garantía es asumida por el fabricante del producto siempre que el comprador cumpla con sus políticas y condiciones. M&V Technologies no se responsabiliza por los tiempos o métodos de solución empleados por el fabricante.

Productos Importados a pedido:

Para estos casos, se indicará en una cotización o correo electrónico si el producto cuenta con garantía y cuál sería el procedimiento en caso de ser necesario utilizarla. En caso que un producto requiera ser devuelto a origen (país de donde se importó), todos los gastos logísticos, aduaneros, entre otros, serán asumidos por el comprador.

 

H. Cambios y Devoluciones:

M&V Technologies, NO contempla cambios o devoluciones de productos más allá de los casos por garantía confirmada. 

 

I. Programa de Puntos & Bonificaciones:

Puede obtener los detalles y explicación de este excelente beneficio accediendo AQUÍ. Los puntos o bonificaciones serán abonados en la cuenta del usuario acreedor de dicho beneficio toda vez que exista un proceso de compra exitoso de por medio.

 

J. Creación de usuarios e información personal:

Todo cliente es responsable de la información que guarde dentro de nuestra tienda online. El préstamo de su cuenta para terceras personas no es recomendable, así como el compartir su contraseña de acceso al sistema. M&V Technologies, NO tendrá acceso a su información de tarjetas de crédito, esta información es procesada directamente por Mercado Pagos, quienes cumplen con los mejores estándares de seguridad para pagos en línea. Cualquier punto que no se encuentre contemplado en esta página, deberá consultarse directamente a la empresa.