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Pendiente de pago: Reservaremos los productos de tu orden por un periodo de 24 horas, luego de ello, deberás colocar una nueva orden.
Aceptada y Procesando: Tu orden fue recibida y tu pago acreditado, no obstante, requieren confirmación de stock por parte de nuestro equipo. En caso de no contar con stock, efectuaremos la devolución de tu pago al 100% según la modalidad que hayas elegido. Nuestros reembolsos son inmediatos, sin embargo, el tiempo de acreditación para tarjetas de crédito o débito dependerán de tu banco. Normalmente tarde de 2 a 10 días útiles.
Preparando para el envío: Confirmamos la aceptación de tu orden al 100% y procederemos a preparar tu pedido.
Enviado: Tu orden va camino a ti. En caso de envíos a provincia o envíos estándar, te notificaremos con los datos de la agencia o courier, número seguimiento y contraseña de recojo (de ser el caso)
Entregado: Tu orden llegó a ti, a tu dirección o fué retirada de la agencia transportista.
Ponemos a disposición de nuestros clientes 3 modalidades de envío además del recojo opcional en nuestra dirección de Villa el Salvador.
Envios express:
Disponible para determinados distritos dentro de Lima Provincia. El tiempo de entrega es de 24 horas útiles a partir de la aceptación de la orden y está acargo de nuestra área de repartos. Ver cobertura y más información.
Envíos estándar:
Disponible para zonas fuera de la cobertura de M&V Technologies dentro de Lima Provincia. La entrega estará a cargo de uno de nuestros aliados estratégicos en un tiempo de 3 a 4 días útiles a partir de la aceptación de la orden.
Aliados: Olva Courier, Sharff y Urbano
(*) Si tu producto es enviado por Olva Courier y su valor es igual o mayor a S/500, será clasificado como "valorado" y es posible que su empaque sea aperturado en la oficina del courier para constatar que el producto coincida con lo declarado.
Envíos gratuitos:
Disponible para determinados distritos de Lima Provincia. El tiempo de entrega es de 5 a 7 días útiles a partir de la aceptación de la orden y está acargo de nuestra área de repartos. Ver cobertura y más información.
Envíos a provincia:
Embarcaremos tu orden bajo la modalidad "pago en destino" en un plazo de 1 a 2 días útiles. El tiempo de arribo a varía según la agencia seleccionada al momento de tu compra. Ten presente que deberás apersonarte a la dirección de la agencia en destino para el retiro de tu paquete y pago del flete.
Actualmente aceptamos:
Tarjeta de Crédito ó Débito
Visa, Master Card, Dinners Club, American Express.
La información de tu tarjeta NO se guardará en nuestra web. Los pagos efectuados con tarjetas son procesados a través de la pasarela de Mercado Pagos.
Depósito/Transferencia Bancaria
Puedes consultar nuestras cuentas oficiales en "Formas de pago"
La comisión Interplaza es aplicable a todos los pagos provenientes de provincia, siempre y cuando el pago hay sido realizado bajo alguna de las siguientes modalidades:
La misma que equivale al 0.50% del total a depositar. Esta información podría variar sin previo aviso.
Todos los productos son 100% originales y cuentan con la garantía y soporte del fabricante. La duración de la misma, va desde 1 mes hasta los 5 años, según el tipo de producto y su marca. La garantía es asumida por el fabricante del producto siempre que el comprador cumpla con sus políticas y condiciones. M&V Technologies no se responsabiliza por los tiempos o métodos de solución empleados por el fabricante. Para más información, puedes visitar nuestra página "Garantías y Asistencia"
Productos Importados a pedido:
Para estos casos, se indicará en una cotización o correo electrónico si el producto cuenta con garantía y cuál sería el procedimiento en caso de ser necesario utilizarla. En caso que un producto requiera ser devuelto a origen (país de donde se importó), todos los gastos logísticos, aduaneros, entre otros, serán asumidos por el comprador.
Podrás devolver tu producto hasta 7 días después de su compra siempre que este se encuentre dentro de nuestro programa de devoluciones. Para ello, debes cumplir con los siguientes requisitos:
Este trámite es 100% personal y debe efectuarlo la misma persona que figura en el comprobante de venta. M&V Technologies podrá rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con alguno de los términos señalados.
Método de devolución:
Se efectuará un extorno a la tarjeta de crédito o débito del comprador, en caso de pago con efectivo, se efectuará una transferencia bancaria o emisión de cheque a nombre del titular del comprobante. Los extornos con tarjeta de crédito o débito suelen demorar unos días y deberá hacer seguimiento con su entidad bancaria.
Puede obtener los detalles y explicación de este excelente beneficio accediendo AQUÍ. Los puntos o bonificaciones serán abonados en la cuenta del usuario acreedor de dicho beneficio toda vez que exista un proceso de compra exitoso de por medio.
Todo cliente es responsable de la información que guarde dentro de nuestra tienda online. El préstamo de su cuenta para terceras personas no es recomendable, así como el compartir su contraseña de acceso al sistema. M&V Technologies, NO tendrá acceso a su información de tarjetas de crédito, esta información es procesada directamente por Mercado Pagos, quienes cumplen con los mejores estándares de seguridad para pagos en línea. Cualquier punto que no se encuentre contemplado en esta página, deberá consultarse directamente a la empresa.
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